O Aeroporto de Congonhas, na zona sul de São Paulo, amanheceu sob forte tensão e desordem nesta quarta-feira (17). Centenas de passageiros relatam esperas que ultrapassam três horas para o check-in e despacho de bagagens.
A situação crítica começou após o fechamento do terminal para operações de pouso durante a madrugada. A forte neblina que atingiu a capital paulista impediu a visibilidade mínima necessária para a segurança dos voos no início da jornada.
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Mesmo com a reabertura parcial da pista, o efeito cascata paralisou o fluxo de embarque das principais companhias aéreas. Gol, Latam e Azul registram dezenas de voos atrasados ou cancelados, gerando aglomerações nos portões de acesso.
Problemas técnicos e falta de informação aos passageiros
Além do clima, usuários denunciam falhas no sistema de som e falta de orientação por parte dos funcionários. A concessionária Aena, responsável pela gestão do terminal, afirmou que trabalha para minimizar os impactos operacionais.
O painel de voos exibe mais de 15 partidas com status de atraso superior a 60 minutos até o momento. Muitos passageiros perderam conexões importantes no Aeroporto de Brasília e no Galeão devido à interrupção em São Paulo.
A Polícia Militar reforçou o patrulhamento na área externa para organizar o trânsito intenso na Avenida Washington Luís. O congestionamento para acessar o terminal já reflete em vias próximas, complicando a vida de quem circula pela região.
Direitos do consumidor e previsão de normalização
Especialistas em direito do consumidor alertam que as empresas devem fornecer alimentação e comunicação após duas horas de espera. Em casos de cancelamentos por questões climáticas, a assistência material segue obrigatória conforme as normas da Anac.
A previsão é que a malha aérea comece a ser estabilizada apenas no período da tarde. Recomenda-se que os viajantes verifiquem o status do voo pelo aplicativo das empresas antes de se deslocarem para o aeroporto central de São Paulo.
A concessionária informou que as equipes de solo foram reforçadas para agilizar os processos de contingência. O monitoramento do tempo indica que novas áreas de instabilidade podem causar novas interrupções pontuais ao longo do dia no Aeroporto de Congonhas.